Conditions de retour et de remboursement

Nous souhaitons que chaque achat réalisé dans notre boutique vous apporte entière satisfaction. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous disposez de solutions simples pour le retourner.

1. Droit de rétractation (achats en ligne)

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

• Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision de rétractation par email ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
• Les frais de retour restent à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

⚠️ Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes.

2. Retours en boutique (achats en magasin)

Pour les achats réalisés directement en boutique, nous proposons un avoir ou un échange valable 30 jours à compter de la date d’achat.

• Le remboursement en numéraire n’est pas possible, sauf en cas de défaut de conformité du produit.

3. Produits exclus du droit de retour

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être repris ni échangés :

• Sous-vêtements et maillots de bain,
• Accessoires portés à même la peau (boucles d’oreilles, collants, etc.).

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 heures. Dans ce cas :

• Les frais de retour seront pris en charge par la boutique,
• Vous pourrez choisir entre un remboursement intégral ou un échange.

5. Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à myfrenchseo@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine.
3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
   282 avenue de la mer
   83140 Six-fours-les-plages

6. Délais de remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Vous recevrez une notification par email dès que votre remboursement aura été effectué.